Quy định về thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website.
1. Dữ liệu được thu thập
Website có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, thông tin tài khoản, đơn hàng, thanh toán, hóa đơn, lịch sử học tập, nội dung hỗ trợ, địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và cookie.
2. Mục đích sử dụng
- Tạo và quản lý tài khoản;
- Xử lý đơn hàng, thanh toán và cấp quyền truy cập;
- Tổ chức, quản lý và hỗ trợ quá trình học tập;
- Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và hoàn tiền;
- Bảo đảm an toàn hệ thống và phòng chống gian lận;
- Gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý;
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
3. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với giảng viên, đơn vị vận hành nền tảng, lưu trữ dữ liệu, thanh toán, gửi thông báo, hỗ trợ khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền. Website không bán dữ liệu cá nhân.
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện giao dịch, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.
5. Bảo vệ dữ liệu
Website áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền được biết, đồng ý, rút lại sự đồng ý, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc tiếp thị; khiếu nại và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.
Website có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
7. Dữ liệu của trẻ em
Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên được xử lý phù hợp với độ tuổi, mục đích giáo dục và sự đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp khi pháp luật yêu cầu.
8. Cookie và dịch vụ bên thứ ba
Website có thể sử dụng cookie và dịch vụ công nghệ, thanh toán hoặc lưu trữ của bên thứ ba. Khách hàng có thể quản lý cookie trong trình duyệt; việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật và công bố trên website. Khi mục đích xử lý dữ liệu thay đổi và pháp luật yêu cầu, website sẽ thông báo hoặc xin lại sự đồng ý.