CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN
Quy định về đặt mua, thanh toán và nhận khóa học hoặc tài liệu số.
Chính sách này áp dụng cho việc mua khóa học trực tuyến, ebook, tài liệu số và các dịch vụ giáo dục được cung cấp trên website.
1. Thông tin sản phẩm và giá bán
Nội dung, giá bán, thời hạn sử dụng, lịch học và điều kiện áp dụng được công bố tại trang của từng sản phẩm. Giá thanh toán là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng.
2. Quy trình mua hàng
- Chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Kiểm tra thông tin, giá và điều kiện sử dụng.
- Cung cấp thông tin cần thiết để nhận sản phẩm.
- Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.
- Nhận xác nhận thanh toán và quyền truy cập.
Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của email, số điện thoại và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
3. Phương thức thanh toán
Website có thể chấp nhận chuyển khoản ngân hàng, mã QR, thẻ thanh toán, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến được hiển thị tại bước thanh toán.
4. Cung cấp sản phẩm
Khóa học hoặc tài liệu số được cấp sau khi thanh toán thành công. Lớp học có lịch khai giảng được cung cấp theo lịch đã công bố.
Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm, khách hàng gửi mã đơn hàng và chứng từ thanh toán qua email liên hệ.
5. Hóa đơn
Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn cung cấp thông tin xuất hóa đơn theo hướng dẫn tại thời điểm thanh toán. Hóa đơn điện tử được lập theo quy định pháp luật.
6. Thanh toán lỗi hoặc trùng
Trường hợp bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, hoặc thanh toán trùng, khách hàng gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng và chứng từ thanh toán. Sau khi kiểm tra, website sẽ kích hoạt sản phẩm hoặc hoàn khoản tiền thừa.